为从严应对疫情，尽可能减少市民出门的频率，2月3日，无锡天鹏集团天鹏食品城冻品市场“抗疫线上市场”正式启用。疫情防控期间，无锡市民无论是购买水产冻品生鲜，还是猪肉、牛肉或禽类，不用亲临天鹏食品城，只需网上下单，天鹏集团即为其进行全城配送。
春节期间，天鹏集团切实把“菜篮子”保供民生工程放在首位，多方组织货源，确保无锡市民“肉墩头”的品种丰富和足量供给。天鹏集团一方面从1月26日（年初二）开始组织部分商户分批营业，另一方面联合天鹏市场经营商户共同加大猪肉采购量。天鹏食品城1月26日至2月2日累计交易投放猪肉243吨、荤冻食品300吨、水产品450吨，多措并举保障市场需求。目前天鹏冷库库存充足，荤冻食品库存超10000多吨，库存量处于历史高位，市民可以安心按需选购。
眼下，无锡防控新冠肺炎疫情越来越严，其中涉及肉类食品流通环节的查验登记环节也越来越多。与此同时，商户与百姓的出行也受限颇多。为方便餐饮商家、企事业单位、机关食堂等客户的肉食采购，天鹏集团积极组织工作人员加班加点调试系统，最终于2月3日起开始尝试“线上线下，双管齐下”的全新保供策略。疫情防控期间，天鹏集团联合天鹏食品城经营商户精选部分水产冻品生鲜、猪肉、牛肉、禽类等提供配送服务，一方面通过网络平台及热线电话接受预定，同时承诺无锡城区全城精准送达，肉类经营户可足不出户实现批量进货，共同保障周边百姓需求。
据介绍，下单公众号为天鹏食品城公众号。每天17:00之前的订单，48小时内到达；17:00后下单的纳入次日订单，第三天开始配送。由于线上市场为临时启用，各类产品随后都将陆续更新上线。