近日，汇鸿中鼎公司党委书记、董事长丁海收到了公司合作客户旋力特钢发来的一封文字简短却情感真挚的感谢信，感谢中鼎公司在抗击疫情的特殊时期，以团结有力的组织领导和专业高效的流程操作，克服重重困难，帮助旋力特钢在短时间内解决了业务突发问题，避免了因进口货物滞港可能产生的高额损失。
由于疫情的突然变化，中鼎公司综合事业部于1月30日收到了长期合作客户旋力特钢的紧急委托：一船进口铁矿石即将到港，预留的商务流程操作时间非常紧张，恳请中鼎公司协调解决。部门第一时间向公司领导报告情况，并根据到港时间倒排各流程时间节点，制定了详细的工作预案。公司主要领导亲自协调部署，要求各部门充分沟通，协同配合，以合规为前提，争取最短时间完成审批。随后，业务部门火速准备文件资料，法务部门加急进行法律把关，风控单证部门反复与港口和银行确认业务细节，公司领导以线上方式完成业务审批，办公室和财务部印章管理员更是在做好防护后，连夜值守在公司完成盖章……最终，所有内外部商务流程均保质保量地得以按时完成。
旋力特钢业务问题的顺利解决，只是中鼎公司疫情期间尽最大努力使业务开展不受影响的一个缩影。为了有效应对疫情给生产经营带来的负面影响，中鼎公司党委和领导班子提前谋划，制定应急预案，要求综合利用视频会议、微信短信沟通、ERP线上审批、专用邮箱等方式发送应急指令；要求职能部门与业务部门密切配合，加强与港口、海关、银行、货代等机构的沟通对接，为业务创造高效畅通的运营环境。疫情下公司没有一笔业务受到影响，真正做到了停工不停业，服务不“隔离”。
通过努力，中鼎公司成功将疫情影响的特殊时期转变为维护提升客户粘性的有利时机。一封感谢信的背后，是客户对中鼎公司管理水平和应变能力的高度信任和充分肯定。中鼎公司和旋力特钢均表示，将进一步加强沟通交流，深化业务合作，携手实现互利共赢发展。