集团食品生鲜事业部成立以来，一直根据集团要求对行业重要信息进行监测，为食品生鲜板块发展和突发事件处理提供信息支持。
7月10日，国务院联防联控机制会议中，海关总署介绍部分厄瓜多尔白虾样本外包装新冠病毒核酸结果为阳性。集团食品生鲜事业部在监测到此信息后，第一时间将事件信息和海关公告要求发送给食品生鲜板块成员公司，要求各子公司立刻进行自查，并将结果进行反馈。各子公司积极响应，立刻行动，对现有库存情况及前期操作订单进行自查。经仔细核查，冷链、天鹏、中锦均无海关要求处理批次的厄瓜多尔白虾。粮油公司在发现存在海关要求处理的厄瓜多尔白虾后，第一时间与代理客户沟通，明确海关要求，总经理朱昌进更是带队前往广州黄埔海关当面沟通解决方案。目前，粮油公司正按照海关要求积极处理中。
集团食品生鲜事业部要求子公司后期及时关注突发事件，第一时间将事件影响和应对措施上报食品生鲜事业部，同时建议各公司主动联系现有国外供应商，提示并督促他们关注、遵照我国政府检验检疫方面的要求，加强对于新冠病毒的防范和检测力度，确保双方合约的顺利履行。此外，事业部还进一步梳理了目前海关为应对国外疫情而采取的有关措施，并分析了存在的影响，提出了应对策略。