2022年1月7日下午6点多钟，无锡市天鹏食品有限公司业务经理林海的手机突然响起，是来自融创酒店的订单，要求公司于第二天供应肋排、里脊肉、脚圈等产品，订单量不大，但特意关照了质量要求,并说明所供产品要当场快检合格后才能接收并送到指定地点。根据以往的经验判断，这种订单往往意味着酒店有重要的接待任务，必须确保供货质量万无一失。
从林海在公司的食材配送系统中点击下单开始，天鹏食品食材供应应急预案也同步迅速启动，从销售到生产加工到质量品控再到食材运送，全方位围绕订单开启绿色通道。当天晚上订单产品加工完成之后，在检测中心的大力支持下，对该批订单的每个品种再次进行相关检测，确保食材质量。第二天早上的食材配送安排了天鹏冷链冷藏车专程运送。此后，1月8日和9日，天鹏食品又连续两次接到融创的供货订单，供货工作再次有条不紊进行。
1月11日，“国务委员兼外长王毅在江苏无锡同沙特外交大臣费萨尔举行会谈”的新闻见诸报端，立即引起市民的广泛热议，这次高规格会议的承办酒店正是此次向天鹏食品发出订单的融创酒店，天鹏食品人以自己的方式参与了无锡这场高级别的主场外交，切实践行了“我尽心，您放心”的服务承诺。